Здравствуйте!

14июля 2011 г в интернет-магазине МобиЛюкс (www.mobilux.ru) я приобрела сотовый телефон марки iPhone4 16Gb, черного цвета(РостТест, с гарантией МТС), Стоимость которого составила 26 990 руб (двадцать шесть тысяч девятьсот девяносто рублей 00 коп), и доставка 380 (триста восемьдесят) рублей.

Вчера - 19 июля 2011 г- включила его, по интструкции, выданной в магазине, а так же в соответствии с инструкцией на официальном сайте Apple - через программу iTunes. Телефон включила 19го июля,т.к не было времени заменитьсим-карту в офисе оператора.

Телефон работает 2-4 минуты, затем сам выключается,или перезагружается. Таким образом, аппарат не проработал и 10 минут.

Заявку-претензию отправила на почту магазина МобиЛюкс, с просьбой заментить данный аппарат на аналогичный (но рабочий), или вернуть денежные средства в размере 27 370 руб. (двадцать семь тысяч триста семьдесят рублей 00 коп) в течение 10 дней.
Данную заявку так же в устной форме по телефону принял сотрудник МобиЛюкс Александр Корчагин 20 июля 2011, в 10 часов 18 мин, с моего телефонного номера
Что делать в данной ситуации? В магазине ответили, что обменять товар могли бы, если бы прошел 1-2 дня, а прошло уже 6 дней.
Сказали, ждите, подумаем. Сколько ждать - неизвестно, т.к. у них есть другие, более важные дела.