Основные и дополнительные услуги оказываются в разумном сочетании
Предприятия, давно пользующиеся программными продуктами фирмы «1С», чаще всего уже определились с компанией, которой они доверяют ИТС сопровождение работающих на предприятии программ. И самый правильный выбор – это взаимовыгодное сотрудничество с компанией «1С:Франчайзи Виктория». В этой компании клиенты получают самое качественное и квалифицированное обслуживание и сопровождение 1С. Сотрудники этой компании своевременно выполняют все заявки и предлагают клиентам разные формы обслуживания.
Сочетание пакетов основных и дополнительных услуг
Кроме пакета основных услуг, которые получают все клиенты, эта компания разработала дополнительные услуги:
- Программисты 1С поставляют клиенту web-сервер с установленными и настроенными компонентами;
- Данный сервер разрабатывается сотрудниками компании в той конфигурации, которую одобрит заказчик;
- Сотрудники компании устанавливают и настраивают OC Linux, web-интерфейс и другие программы, необходимые для работы;
- Цена обновления 1С в пакете дополнительных услуг обходится заказчику не дороже, чем в основных услугах;
- Доработка и восстановление функций в конфигурациях, которые указывает заказчик;
- Производят перевод информационной базы данных клиента для работы с использованием установленного сервера.
Сотрудники компании стремятся найти подход к каждому клиенту, выбрать способ обслуживания, который удовлетворит самого требовательного заказчика.
Консультации и техническая поддержка
Сотрудники компании «1С:Франчайзи Виктория» для осуществления технической поддержки установленных web-серверов оказывают ряд услуг:
- Консультируют по вопросам использования web-интерфейса;
- Помогают решать технические проблемы настройки системного ПО по части функций web-интерфейса;
- Помогают решать технические проблемы, возникающие в конфигурациях программ 1С, для которых устанавливался web-интерфейс.
В таких ситуациях получить обновление клиент может с каждым очередным выпуском фирмой «1С» обновлённых релизов типовых конфигураций, для которых устанавливался web-интерфейс. Сотрудники обслуживающей компании предоставляют обновления конфигураций, выполненных на базе новых релизов типовых конфигураций, обязательно учитывая настройки, важные в работе web-интерфейса. При этом цена обновления 1С рассчитывается по тем же формулам, что и в типовых конфигурациях.