Как не купить кота в мешке

Если вы решили облагородить свое жилище новыми, красивыми и удобными окнами, для этого вам предстоит выбрать фирму. Услуги по изготовлению окон и их монтажу сейчас оказывают множество строительных компаний, как крупных, так и мелких. Практика показала, что в таком случае значение имеет не “размер” компании, а накопленный опыт успешной работы.



При выборе фирмы стоит обратить внимание на то, чтобы она была зарегистрирована в реестре саморегулируемых организаций и имела свидетельство о членстве в СРО. Таким образом она может легально осуществлять свою деятельность. Лицензии же на ведение строительной деятельности отменены (согласно изменениям в Градостроительном кодексе РФ с 1 января 2009 года).

Желательно также, чтобы фирма имела сертификат соответствия продукции. Он подтверждает качество продукции, соответствие определённым требованиям, а также является своеобразным подтверждением серьёзных намерений и ответственного подхода фирмы-изготовителя.

Лучше всего, если одна и та же фирма занимается производством окон, их монтажом, а также гарантийным и сервисным обслуживанием.

Первым делом определяются габаритные размеры окна. Для этого на дом или в офис выезжает замерщик. Не стоит производить ее собственными силами, замерка - не простая ответственная процедура. Тем более, что большинство фирм производят замер бесплатно. В задачу замерщика, помимо определения размеров окна, входит общий осмотр и оценка состояния оконных проемов.

Далее вам следует подумать о том, где какое окно лучше установить. Существует разновидность, о которой вам надо знать. Каждая разновидность кроме отличия в функциональности, еще отличается и ценами. Чем больше функций имеет окно, тем оно дороже. Учтите, есть в доме места, где не обязательно устанавливать самое дорогое. Возможно оно даже будет вам там мешать своими чрезмерными функциями.

Неподвижные (глухие) окна. Они наглухо закрыты и не имеют вообще никакой возможности их открыть. Такие окна устанавливаются, во-первых, в местах, где к ним будет доступ с улицы – для мытья, а во-вторых, когда их просто неудобно открывать. Также эти окна можно приобрести для экономии (например, если рядом будет открывающееся окно).

Поворотные и поворотно-откидные окна. Поворотное только в одной плоскости окно - это как обыкновенное, привычное всем окно. А поворотно-откидные могут также еще и в перпендикулярной плоскости открываться (откидываться на некоторый (не слишком большой) угол). Это своеобразная форточка евроокна - удобно при проветривании. Окна поворотного типа чуть дешевле, чем поворотно-откидного, но удобство этого заслуживает.

Откидные окна (евро-форточки) устанавливаются в местах, где нужно заблокировать полное открытие окна. Например, на лестничных площадках для предотвращения выпадения из окна. Также можно установить в ванной комнате или кладовой. Но такой вариант больше подходит для частных домов, чтобы был доступ для мытья.

Многостворчатые окна - это комбинация поворотных, поворотно-откидных и глухих окон. Предпочтения таким окнам отдаются в случаях, если окна очень большие и широкие. Из-за большой нагрузки на фурнитуру окна (поворотный механизм, который отвечает за открытие и закрытие окон) ПВХ-профиль может не выдержать. Кроме этого, благодаря разделению, цена падает, потому что половина глухого окна вместе с открывающимся дешевле, чем просто открывающееся. Поэтому можно комбинировать, главное, чтобы было со вкусом.

Окна, открывающиеся в обе стороны, это очень удобно. Для мытья такие окна открываются во внутрь, а чтобы проветрить хорошо комнату - наружу, тем самым на занимая собой пространство в комнате.



После того, как замерщик выполнил необходимые манипуляции, а вы определились с видом окна, следует этап изготовления заказа. Учтите, процесс изготовления и монтажа окон со стеклопакетами не может быть произведен качественно в слишком короткие сроки. Практика показывает, что подавляющая часть всех претензий заказчиков к фирмам-установщикам заключается именно в невыдержке сроков установки окон, а не в качестве монтажа. Реальный срок для подобных работ при нормальной производственной загрузке составляет от нескольких дней до двух-трех недель.

Когда окно доставят, внимательно осмотрите его внешний вид. Окна должны быть в защитной упаковке, оконный профиль - без царапин, а стекла в стеклопакетах - без трещин и “пузырей” (трудно потом будет доказать, что не вы сами повредили окно). Пластиковый профиль “солидных” производителей обычно помечается специальной маркировкой - убедитесь в ее наличии. Иногда недобросовестные фирмы-производители заменяют дорогие профили на более дешевые и некачественные подделки. Проверьте наличие необходимой фурнитуры - петель, приборов для поворотно- откидного открывания и запирающих элементов. На качественной фурнитуре также должен присутствовать товарный знак фирмы-изготовителя. Типичная жалоба - строители привезли меньше чем надо оконных ручек и вот, теперь “довозят” уже третью неделю!

Когда окна установлены, вам предложат подписать акт по сдаче-приемке работ. Перед тем как его подписывать еще раз убедитесь в качестве самих окон, а также монтажа. После подписи данного документа вы потеряете возможность предъявить претензии по внешнему виду или внешним повреждениям к фирме. Тем более не подписывайте его пока установка окон не закончена или все недоделки клятвенно обещают устранить “на днях”.



Если брак оказался скрытым, а вы не распознали его сразу, можно предъявить претензию к фирме сославшись на данные обстоятельства. По закону о защите прав потребителей, в течении двух лет вы можете требовать исправление недоделок или брака, если они не были выявлены сразу.

В случае поломки после гарантийного срока службы, но по вине дефектов возникших при установке окон, необходимо обратиться в независимую экспертизу и только потом, на основании документа экспертизы предъявлять претензии к фирме.

При обнаружении скрытого брака в первую очередь следует обратиться с письменной жалобой к фирме - установщику с указанием обстоятельств, которые не позволили сразу обнаружить дефект. Ссылаясь на ст.29 Закона “ О защите прав потребителей” вы вправе потребовать бесплатного устранения дефекта или возмещения материального ущерба (если пришлось обратиться к другой компании).