Финансы и право

Отзывы

Новые
Популярные

251268
- 18 февраля 2013 г. 12:27:48
- 0
Сбербанк Добрый день! Ситуация такова: моя дочь по моей просьбе пользовалась открытой на мое имя картой Маэстро Моментум Сбербанк для того, чтобы пополнить счет карты. В Краснодаре в Сбербанке по ул. Селезнева 86 (отделение 52 8619/0124) 11.01.13 она ложила деньги через банкомат на карту в сумме 45000рублей, т.к банкомат пятитысячные не принимал, пришлось идти менять у кассира, поменяла пришла снова к банкомату и из-за суматохи положила в банкомат всю сумму сразу, он выдал вместо 45000 рублей сумму 43500 рублей, видимо купюры слиплись подумала она и когда появился на экране выбор зачислить деньги на карту или вернуть, она нажала вернуть обратно, и в этот момент банкомат завис, дочь по совету консультанта взяла чек, на котором было написано "сбой терминала", его номер и время ( терминал № 32497). Далее пошла писать заявление, но т.к карта моя, пришлось писать его мне в и в отделении другого города (г.Тихорецк, Краснодарского края), обращение приняли, присвоили ему номер N 005352-2013-001641 от 12.01.13 и сказали, что в течение 30 раб. дней мне ответят и вернут деньги, прошел месяц деньги не вернули, сказали что еще через несколько дней будет ответ , т.к якобы на отделение сбербанка завели дело о халатности... но затем пришло письмо на эл. почту с информацией о том, что "Ваше обращение 005352-2013-001641 находится в процессе рассмотрения. В связи с необходимостью проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, срок для предоставления мотивированного ответа Банка продлен. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены". Сегодня 15.02.13 мы позвонили, узнать, как обстоят дела и что именно значит пришедший от них ответ. Сотрудник контактного центра сказала, что, почему это не знает, но что рассмотрение продлили еще на 30 дней, а вообще по регламенту могут и до 120 дней продлить. Далее мне удалось связаться со старшей смены (Екатериной Акульшиной, номер 74991) и после того, как я сообщила, что пойду в прокуратуру, сотрудница банка пообещала, что они с этим разберутся и пришлют ответ почему именно происходит продление рассмотрения моего обращения.
На сайте банка я читала информацию, что все обращения рассматриваются в течение максимум 30 рабочих дней.
И как нам быть дальше? Обращаться в суд?
Заранее спасибо большое!
- Добавить в закладки
- 0
svetlanaep
- 31 января 2013 г. 15:08:55
- 0
Альфа-банк Снимала деньги в банкомате -выдал только чек об "успешной" операции. Денег нет. В банке операционистка составила претензию и сказала ждать 7 дней! ее рассмотрения и возвращения денег на счет. А я хотела сегодня закрыть этот проклятый счет, чтобы комиссию за обслуживание в след. месяце не платить! Документа никакого мне не дали, не успокоили, только смс пришла о составлении претензии. А моральный ущерб ? это были все мои зарплатные деньги, за время рассмотрения еще и комиссию спишут и гарантии нет, что вернут.
- Добавить в закладки
- 0
leorem
- 30 декабря 2012 г. 12:35:29
- 1
Сбербанк 11 ноября 2012 года в 17.00 Я совершил покупку в торговом центре "Город" Рязанский проспект , д.2., корп.2., через несколько минут мне приходят два смс-сообщения: первое сообщение об оплате покупки в магазине "Канцлер" в размере 9 750р и сразу после этого смс-сообщения о том, что через он-лайн сбербанк некто Александр Николаевич Ф. с моей карты visa classic перевел себе на карту Visa classic 427938******2731 денежные средства в размере 100 000 рублей. Буквально рядом с магазином "Канцлер" я обнаружил отделение сбербанка доп.офис 0849 и забежал туда, объяснил ситуацию. Мне предложили написать заявление о спорной операции по карте и заявление о случившемся на имя управляющего Лефортовского отделения Ши-ва Е.В. В тот же день, я позвонил в сбербанк 88005555550 и сообщил им о своей ситуации. Мне сказали, что необходимо также подать заявление о факте мошенничества в полицию.

12 ноября я подал заявление в отделение полиции ОМВД Косино-Ухтомский г.Москвы. В тот же день Я поехал в доп.офис сбербанка 0849 и попросил предоставить мне зарегистрированную копию моего заявления номер в ЦАС- 000407-2012-114589. Я периодически звонил в сбербанк 4955005550, чтобы узнать о ходе внутреннего расследования сбербанка по факту мошенничества. Каждый раз мне сообщали, что 22 декабря 2012 года результаты расследования в письменном виде будут направлены мне на электронную почту.

22 декабря я не обнаружил никакого письма от Сбербанка, затем я позвонил в сбербанк 4955005550 и спросил дескать, где обещанное письмо? Мне ответили, что мой случай необычный, поэтому на расследование потребуется 120, а может, и 180 дней... На мой вопрос, какова статистика возврата денежных средств в аналогичных ситуациях? Мне на другом конце провода ответили: 90% сбербанк не возвращает. Коль скоро, мы живем не в джунглях, а в социально ориентированном государстве, посему Я хочу вернуть свои деньги....есть несколько вариантов: подать заявление по факту мошенничества в Прокуратуру или исковое заявление в Суд, Просьба, помочь мне восстановить справедливость цивилизационными методами. Есть подавать заявление в Прокуратуру..то как это лучше сделать....если в СУД то тоже самое? Если честно, я не хочу судиться. Я просто хочу, чтобы Сбербанк вернул мне мои деньги, а своим внутренним расследованием может заниматься сколько угодно. В Европе в аналогичной ситуации, клиенту возвращают тут же его денежные средства... в США в течение 10 дней... а как в России...120...180... 360 дней... НИКОГДА???
- Добавить в закладки
- 2
vvlad_s
- 20 ноября 2012 г. 15:26:40
- 0
Альфа-банк Предостережение тем кто хочет взять кредит в «Альфа-банке»:
Мой развод начался еще в магазине «Эльдорадо» по акции «0-0-10» - кредит «ноль первый взнос, ноль переплаты, на десять месяцев». В магазине не сильно стал разбираться – кредит вообщем то не большой, да и переплатить небольшую копеечку я был морально готов. Удивление пришло позднее когда, писав первую претензию в банк я внимательно прочитал договор. Оказывается процентов было аж 34% и плюс еще, какие то, непонятные разовые взносы, итого насчитал 36% годовых.
Первые платежи я делал через банкомат «Альфа-банка» и т.к. банкомат сдачи не дают денег ложил с плюсиком. Удивление наступило на пятый месяц, когда я думал, у меня скопилась на карточке небольшая сумма, а СМС пришла, что я еще должен. Я обратился в банк за разъяснением, оказалось, что у меня подключена платная опция СМС информирования которая стоит 61,10 р./мес. и которую я не подключал. (это была первая претензия). По звонку в банк меня долго пытались переубедить, что это я сам позвонил им, подключил ее и забыл. Опцию эту я отключил, НО после первого взноса мне открыли кредитную карту на 75 000 руб. и там тоже была подключена эта опция и соответственно т.к. по основному кредиту я не рассчитывал на «дополнение» в 61,10 р., то у меня образовалась небольшая задолжность (1,70 р.), ее списали с кредитной карты, соответственно мне пришла СМС, что по кредитной карте у меня задолжность, а СМС стоит 61,10 р. И соответственно задолжность в 1,70 руб. тут же превратились в 62,80 руб. (это была вторая притензия). При следующем погашении основного кредита эту задолжность списали с основного кредита и у меня соответственно образовалась недоплата по основному кредиту (Это мне разьяснили уже после моей третий притензии в банк). Я отменил все мысленные и не мысленные опции, но … На следующий день автоинформатор стал «напоминать» мне о задолжности. Начинается это напоминание в 10.00 Мос. Времени и продолжается ровно 12 часов. За это время мне на сотовый позвонили 18 раз, 4-5 раз на домашний тел. и 2 раза родителям (при оформлении кредита просят дать все эти телефоны). И это каждый день. На второй день напоминаний я позвонил в банк, узнал задолжность – 10.38 руб. Я пытался объяснить что погашу задолжность при следующем взносе, только что бы отключили автоинформатор, на что мне ответили что у них таких прав нет и информатор будет звонить пока я не погашу задолжность. Я вытерпел этот поток звонков три дня, потом пошел в ближайший банкомат и с комиссией в 70 руб. погасил эту задолжность. В конец разочаровавшись в «доброте» банка, при первой же возможности погасил весь кридит. Это был октябрь месяц…. 10 ноября мне приходит очередная СМС (надеюсь уже бесплатная), что я опять должен 43,36 коп. Я в очередной раз еду в банк, там мне объяснить откуда взялась эта задолжность не могут и я составляю очередную претензию (номер притензии № 1 211 120 271, ха ха ха). И тут же начинает звонить автоинформатор… Я звоню в отдел претензий говорю, что претензия составлена отключите информатор и получаю отрицательный ответ. Спрашиваю откуда взялась задолжность мне говорят, что это в сентябре я не доплатил, на мой вопрос почему же мне в сентябре про эту сумму не сказали, начинают что то путано объяснять про авансовые платежи и окончательный расчет. Я опять еду в банк и прошу дать мне распечатку истории моего кредита. Мне дают ее на ТРЕХ листах формата А4, мелким шрифтом!! А я то наивный думал что у меня всего то 10 платежей. Они так запутали и перепутали все операции что разобраться просто невозможно, там порядка 150 операций по переводу денег…
Автоинформатор так и звонит по 20-25 раз в день, я уже на сотовом поставил в игнор все их телефоны, сегодня пришел ответ на мою очередную притензию, что она, как и прошлые, рассмотрена в пользу банка (а кто бы сомневался). Я конечно пойду и погашу эту задолжность, не задавит, да и нервы дороже. Обязательно съезжу в банк возьму официальную бумагу, что нет у меня задолжности, при них уничтожу кредитную карту, и очень надеюсь, что в следующем месяце не всплывет «очередная» задолжность, тогда уже точно пойду в суд.
Для чего пишу все это ?? Да просто жалко людей которые мучаются так же как я, и может быть кого то удастся удержать от этой маяты. Есть еще тайная надежда, что пусть банк подавиться моими 43,36 руб. и может, люди прочитав мое послание, хоть на эту сумму меньше понесут в «Альфа-банк»
P.S. Сегодня 20.11.12 г. Мне пришла очередная СМС из «Альфа-банка» я опять должен 1,40 руб. За что опять не понимаю, придется составлять очередную притензию, четвертую по счету.
- Добавить в закладки
- 0
irina_sharashkina
- 19 октября 2012 г. 13:17:55
- 0
Сбербанк 1ОГО ОКТЯБРЯ 2012 ГОДА ПО ПРИЧИНЕ ОТКАЗА В АМЕРИКАНСКОЙ ВИЗЕ, БЫЛО ПРОИЗВЕДЕНО АННУЛИРОВАНИЕ АВИА-БИЛЕТОВ - МОСКВА- НЬЮ-ЙОРК-(ВЫЛЕТ 10ОГО НОЯБРЯ)- НЬЮ-ЙОРК-МОСКВА (15 НОЯБРЯ-16 НОЯБРЯ) с компании "Аэрофлот". ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ В "СБЕРБАНК" 3 ОКТЯБРЯ В 6 ЧАСОВ 33 МИНУТЫ. (РАСПЛАЧИВАЛАСЬ КАРТОЙ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ В ВЕРНАНДСКОМ ОТДЕЛЕНИИ Г. МОСКВЫ- ОЧАКОВСКОЕ ШОССЕ 15, К.2.)
ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛА. НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ (ПРЕТЕНЗИЮ В СБЕРБАНК) - срок рассмотрения 6, 7, ноября. (это гораздо позже, чем мне обещали- "Аэрофлот" обещал проведение операции и перечисление средств не позднее 30 дней.

ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА РАБОТОЙ ВАШЕЙ КОМПАНИИ. НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ НИ НА КАРТУ, НИ В ОТДЕЛЕНИИ. Есть статья Гражданского Кодекса РФ- 395- о "пользовании чужими денежными средствами"- они должны отчислятся проценты мне, если находятся в обороте- деньги в Сбербанке уже 15 дней!!!!

ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА РАБОТОЙ СБЕРБАНКА.

ПОЖАЛУЙСТА, УСТРАНИТЕ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ. И УСКОРЬТЕ ПЕРЕВОД.

С УВАЖЕНИЕМ,

ИРИНА

+79266326803

irinaferrari77@mail.ru
- Добавить в закладки
- 0
kristina_alexsandrovna
- 24 сентября 2012 г. 17:02:33
- 0
Redkasko Отличный брокер. Менеджеры помогли в сложной ситуации быстро. Купила КАСКО по лучшей цене в городе Москве. Спасибо
- Добавить в закладки
- 0

Все

Все

Потребители.ТВ

- Раздел земельных участков
  - 5 апреля 2012 г. 12:05:29
  - 0
  Весна - время землеустроительных экспертиз. Землеустроительные экспертизы по разделу земельных участ

Все

Блог

Все

Видео

- - 21 августа 2018 г. 16:41:32
  - 0
  Клиника Лазмед - центр профессиональной лазерной медицины
- - 14 июня 2018 г. 18:25:03
  - 0
  Как размотать бухту с арматурой
- - 9 июня 2018 г. 9:34:01
  - 0
  Фрезерный 4-осевой ЧПУ с двумя вращательными механизмами SEKIRUS P2630M-1318-03-2R
- - 31 мая 2018 г. 13:58:28
  - 0
  10 причин купить матрас в магазине 'Матрас.ру'
- - 23 апреля 2018 г. 16:27:43
  - 0
  Непромокаемый наматрасник
- - 17 февраля 2018 г. 17:26:35
  - 0
  Герметизация межпанельных швов альпинистами - МСК ПРОМТЕХАЛЬП - PROMTEHALP LLC