В ОКНА МАСТЕР прошел новый бизнес-тренинг от Rehau
В конце января для специалистов ОКНА МАСТЕР консультант «Академии REHAU» Константин Чикулаев провел корпоративный бизнес-тренинг, направленный на совершенствование навыков делового общения. В мероприятии приняли участие представители руководящего состава, менеджеры сбытовых направлений, сотрудники офисов.
Тренинг, разработанный Константином Чикулаевым на основе методики SPIN (ориентированной на потребности клиента), был направлен на проработку реальных рабочих ситуаций, с которыми сотрудники ОКНА МАСТЕР сталкиваются ежедневно.
Квалифицированный персонал является одним из основных условий успешной работы компании на высококонкурентном рынке. С момента первого обращения и до подписания акта о выполненных работах клиент взаимодействует с сотрудниками нескольких подразделений компании — и все они должны обладать необходимой информацией и уметь вести переговоры.
«Потенциальный клиент может обратиться в один из офисов, позвонить секретарю, написать менеджеру через диалоговое окно или отправить заявку с помощью формы на сайте. Наконец, специалисты отдела качества связываются с клиентами, чтобы получить отзывы о выполненных работах. Поэтому важно, чтобы каждый из сотрудников был достаточно компетентен и обладал навыками делового общения», — пояснили в ОКНА МАСТЕР.
Основную часть тренинга Константин Чикулаев посвятил обучению эффективной коммуникации и навыкам работы с возражениями. В завершении программы сотрудники ОКНА МАСТЕР отметили, что новые знания позволят им более грамотно выстраивать процесс взаимодействия с клиентом, четко выявлять его потребности и предлагать наиболее оптимальные решения.
Сотрудничество с «Академией REHAU» для компании ОКНА МАСТЕР — традиционная практика. Ежегодно в образовательном центре REHAU проходят обучение около 4 000 сотрудников строительных и оконных компаний. За более чем 15 лет работы здесь разработано и реализовано множество программ и методик, направленных на повышение качества работы участников рынка.
Прошедший бизнес-тренинг — лишь одно из мероприятий образовательной программы, направленной на повышение квалификации сотрудников ОКНА МАСТЕР. В компании также уделяют немало времени ознакомлению с новыми разработками и технологиями в области производства и монтажа оконных конструкций, а также изучению характеристик комплектующих и оконных профилей, используемых в производстве систем ОКНА МАСТЕР.
Тренинг, разработанный Константином Чикулаевым на основе методики SPIN (ориентированной на потребности клиента), был направлен на проработку реальных рабочих ситуаций, с которыми сотрудники ОКНА МАСТЕР сталкиваются ежедневно.
Квалифицированный персонал является одним из основных условий успешной работы компании на высококонкурентном рынке. С момента первого обращения и до подписания акта о выполненных работах клиент взаимодействует с сотрудниками нескольких подразделений компании — и все они должны обладать необходимой информацией и уметь вести переговоры.
«Потенциальный клиент может обратиться в один из офисов, позвонить секретарю, написать менеджеру через диалоговое окно или отправить заявку с помощью формы на сайте. Наконец, специалисты отдела качества связываются с клиентами, чтобы получить отзывы о выполненных работах. Поэтому важно, чтобы каждый из сотрудников был достаточно компетентен и обладал навыками делового общения», — пояснили в ОКНА МАСТЕР.
Основную часть тренинга Константин Чикулаев посвятил обучению эффективной коммуникации и навыкам работы с возражениями. В завершении программы сотрудники ОКНА МАСТЕР отметили, что новые знания позволят им более грамотно выстраивать процесс взаимодействия с клиентом, четко выявлять его потребности и предлагать наиболее оптимальные решения.
Сотрудничество с «Академией REHAU» для компании ОКНА МАСТЕР — традиционная практика. Ежегодно в образовательном центре REHAU проходят обучение около 4 000 сотрудников строительных и оконных компаний. За более чем 15 лет работы здесь разработано и реализовано множество программ и методик, направленных на повышение качества работы участников рынка.
Прошедший бизнес-тренинг — лишь одно из мероприятий образовательной программы, направленной на повышение квалификации сотрудников ОКНА МАСТЕР. В компании также уделяют немало времени ознакомлению с новыми разработками и технологиями в области производства и монтажа оконных конструкций, а также изучению характеристик комплектующих и оконных профилей, используемых в производстве систем ОКНА МАСТЕР.
Добавить комментарий