Больше никогда не буду пользоваться товарами этой марки, запретил близким, не советую друзьям. Цены -выше среднего уровня, качество ниже низкого, работа по рекламациям потребителей, связанным с низким качеством товара - безобразная, с уклоном на возложение вины за пришедший в негодность товар на потребителя. Название торговой марки, как выяснилось, никоим образом не связано с итальянскими не то что брендами, но и вообще с Италией как таковой. Покупал дочери туфли - так называемые "балетки" в качестве сменной обуви в школу. Внешне понравились ребенку, удобны на ноге, хотя и совсем не дешевы. После 7 дней носки (в школе! т.е. по гладким полам) посмотрел на обувь и обнаружил, что каблучок просел в задник туфлей, от чего задник протерся почти насквозь. Шок! обувь стоимостью более 5 тыс. рублей прослужила всего 7 дней. Сдал по рекламации в точке продажи, но деньги вернуть пообещали только после проведения независимой экспертизы в пункте возврата в головном магазине марки, расположенном в центре Москвы. Приехав туда к назначенному времени проведения экспертизы и пояснив, что так быстро и таким образом испортиться обувь может только по причине производственного брака, неправильной установки ступинатора и т.д., выслушал мнение "независимого"(по-видимому от потребителей) эксперта о замечательном качестве обуви данной марки, о неправильной носке обуви моей дочерью (поверьте, она в футбол не играет) и много еще чего. В общем - вина потребителя, никакая гарантия на данный случай не распространяется, деньги возвращены не будут. За время же ожидания в очереди, посмотрев на коллег по несчастью, обратившихся с рекламациями до меня по различным товарам и получивших подобный ответ, я уже морально был готов к отказу, а заодно и к конфликту, доказыванию своей правоты. Получив заключение "эксперта", написал претензию, демонстративно ознакомился с регистрационными документами для подготовки жалобы в суд. Результат: звонок из магазина и сообщение, что они провели дополнительную экспертизу и вынесли решение, что обувь бракованная и подлежит возврату....... по причине "маркости красителя на внутренней стороне"????? Мой вывод: "эксперт" проводит экспертизу явно не в целях объективного исследования на предмет соответствия товара должному уровню качества, фирма не хочет (а для меня равнозначно- боится) идти в суд, но при этом с большим нежеланием возвращает деньги потребителям за некачественный товар, понимая, что многие просто не пойдут в суд из-за недостатка времени, денег и т.п., не дорожит клиентами, надеясь на привлечение новых за счет громкого и красивого логотипа. Как выяснилось, представляющего собой всего лишь зарегистрированный знак, под которым продается обувь отечественно-китайского производства. Не верите? Прежде чем проверять на себе, для начала зайдите в магазин и посмотрите на стенд с информацией, где поймете, что представляет из себя этот замечательный "итальянский" бренд высококлассной и качественной обуви. Не все то качественно, что дорого.
