Все отзывы
Добавить отзыв
-
-
Покупали ноутбук в МВидео. Консультант уговорил брать обязательно доп. гарантию. Сказал, что если ей не воспользуетесь, то деньги можно будет в полном размере вернуть даже за день до окончания срока доп. гарантии. Через 8 месяцев сломалась кнопка на ноутбуке, и мы решили позвонить по доп. гарантии в сервисное обслуживание. Там сказали, что замена одной кнопки обойдётся в 3500 рублей. Позвонили в сервисный центр компании производителя, там вся работа обошлась бы всего в 500 рублей. С чего такие разбросы в цене? Так вот, решив забрать доп. гарантию, поехали в МВидео, где потребовали возвращения денег. Прибежал администратор и начал впаривать, что они нам должны не 2500 тыс., которые были заплачены, а всего 1000, т.к. они какое-то время держали нас в базе и за это оказывается берут деньги. Чтобы сверится решили позвонить в службу поддержки МВидео, там сказали то же самое, но ещё добавили, что якобы это одно из условий договора, которые мы подписывали и оно обязано быть пропечатано в гарантии. Но там его нет! Как вообще такое может быть? В таком случае, разумеется, нужно идти в защиту прав потребителей, но из-за 1500 денег...это того не стоит. И да, насчёт качества товаров. Создаётся впечатление, что большинство товаров, которые они продают уже были в ремонте, т.к. видно огромное количество зазоров, сколов и прочей штуки. Если это заводское, то такого явного брака быть не может.
-
-
-
Elenka
-
- 22 декабря 2010 г. 17:55:01
-
По-моему, "М.видео" - гениальная компания! Я вообще не знала, как подступиться к применению на практике п. 6 ст. 19 Закона РФ"О защите прав потребителей". Судите сами - ЖК-телевизор Novex купила в "М.видео" в 2007 году, в 2010 году он сломался. Естественно, гарантийный срок уже истек, он вообще был 1 год всего, если я правильно помню..................Меня даже больше беспокоило, куда я его выброшу, не то что у меня кристальное экологическое сознание, но я и батарейки, и энергосберегающие лампы в мусорные контейнеры не выбрасываю, а отвожу в ИКЕА в "Меге", т.к. там есть место для техногенного мусора, где можно положить эту отработавшую своё мелочевку. То есть вот как-то не виделся мне даже мысленно телевизор, безответственно, в ущерб природе выброшенный в мусорный контейнер.............Посоветовавшись с участниками различных юридических форумов, я написала претензию в "М.видео" с просьбой посодействовать мне обратиться по п. 6 ст. 19 к производителю с целью установить, производственный ли дефект в телевизоре, т.к. срок службы у него был указан 7 лет. Кстати, этот срок службы просто "убил" работника отдела рекламаций в "М.видео", т.к. с брендом Novex у "М.видео" вышла явно промашка и товар оказался не великого качества, увы............Итак, в магазине проверили, та ли неисправность, которую я заявила - есть звук, изображения нет, проверили, в каком состоянии телевизор и нет ли в поломке вины потребителя, и сказали мне: "Ждите решения!" ........И уже через пару-тройку недель летом 2010 года я забрала в магазине ВСЕ ДЕНЬГИ, которые заплатила за телевизор в 2010 году..............В связи с чем, безусловно, моя лояльность к "М.видео" стала практически безграничной. Хотя и раньше, по отзывам знакомых об этой торговой сети, была немалой.
-
Добавить отзыв
