Все отзывы
Добавить отзыв
-
Natali
-
- 10 января 2013 г. 0:32:43
Приобрели двери в вашем магазине на Мичуринском проспекте. Такой большой выбор дверей как у Вас в нашем районе и не встретишь. Менеджеры магазина помогли сориентироваться при выборе дверей, в итоге приобрели то, что нам очень подходит к интерьеру, даже дизайнер не понадобился. Замерщик отзвонился и пришел в этот же день. Двери привезли в срок, к тому времени когда нам было удобно. Вызвали установщиков, ребята хорошо поработали, все аккуратно установили, спасибо им большое. Очень довольны покупкой, по цене и качеству, любуемся на наши двери. У нас новый дом, поэтому соседям будем рекомендовать ваш магазин.
-
-
-
-
Всем доброго времени суток! Выдалась свободная минутка, ну дай думаю и я напишу! Вобщем заказывал я тоже как и все предыдущие авторы строк двери в компании "Дориан". Долго ходили с супругой по всевозможным рынкам,выставкам и т.п. Свой выбор остановили именно на этой компании, в которой нам понравилась акция по бесплатной врезке фурнитуры от покупки более 3 дверей, в остальном условия практически как и во всех салонах! Вобщем читая некоторых авторов негативных строк,задумываюсь,либо люди как-то может в первый раз ремонт делают и они так реагируют на просрочки! Да я полностью согласен,что задержка на 3-4 месяца перебор, но зачастую люди привыкли,что задержут товар на 5-7 дней и такое раздувают! Я к чему всё это, сам работаю в строительной фирме и всё прекрасно понимаю,какой в нашей стране уровень сервиса,как срываются сроки и прочее! ЭТО НОРМАЛЬНО! Я навеное один из немногих здесь,кто напишет более или менее хороший отзыв! Ну вот такой я человек!) Вобщем заказывали мы двери "Волховец" коллекции Деканто, задержали буквально дней на 5, и нижеупомянутая девушка с Call-центра Эвелина как ни странно известила меня об этом! Единственное что монтаж обещались сделать в течении 4-5 дней, но задержали ещё дня на 3, но это не существенно! Ещё момент про замерщика и монтажников! Приехал замерщик как положено с полным набором образцов покрытий, вежливый,адекватный, единственное,немного долго заполнял свои листы, но там всё было разжёвано,какой проём перенести,подрезать и т.п Монтажники тоже ребята толковые, буквально за 3 дня поставили 2 этажа дверей, и что особенно понравилось не крохоборы как большинство, не в обиду некоторым, за распил наличников и прочую подгонку денег практически не взяли! Вот не вспомню имена монтажников,кажется Саша,а второго не помню,но это не важно!Я к чему всё это,насмотрелся я на всех этих замерщиков,монтажников, коих ко мне приходило меряло и устанавливало то окна,кухню... и разница я вам хочу сказать колоссальная!В салоне продавцы вежливые,нос не воротят, с глупыми вопросами ВАМ ПОДСКАЗАТЬ не пристают, уютная атмосфера! Ну вот вобщем как-то вот так! В целом, на мой взгляд компания неплохая! Может мне просто повезло! ))
-
-
Приятно удивлен,даже не много шокирован!Приехал в Магазин на Севастопольском пр-кте,подошла менеджер Татьяна,предложила помощь в выборе.Разжевала мне буквально все бренды,поинтересовалась какого цвета у нас стены,какие полы,вобщем с знанием её дела выбрали двери и по стенам и по полам.Прочитав отзывы после того как я дал заказ,я не был готов на то что произошло.Буквально через неделю звонит доставщик просит доставку на этот день,я ему говорю что он что-то путает т.к мои двери должны быть через неделю.Он говорит двери на складе и мы готовы их привезти.Я спрашиваю по чему так быстро?Он объяснил мне это тем,что завод стал работать быстрее т.к добавили новые линии.Привезли мне двери,как я попросил на другой день,оставив мне только положительное мнение об этой фирме.Так что не все так страшно.У меня вобще сложилось мнение,что эти гадости пишут конкуренты.Так что отдельное спасибо менеджеру,с советом она попала в точку.И спасибо фирме в целом.ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ.
-
Ну что, опять ругаться?
Сил моих сегодня не стало и повезло коллективу салона дверей "Дориан", что общалась я с ними после тренажерного зала. А потому пребывала в благостном состоянии и насквозь пропитана была гормонами счастья. А то бы я УУУ!
Заказали мы двери в салоне, межкомнатные и входную. То есть у нас, соответственно, 2 менеджера - Максим и Татьяна.
Входную поставили несколько дней назад, все ок. А вот межкомнатные могли бы быть на квартире сегодня, но - фигушки!
А все почему? Потому, что Татьяна не совсем в курсе, что в обязанности менеджера по работе с клиентами входит РАБОТА С КЛИЕНТАМИ.
Сменила я недавно номер сотового телефона. Старый не работает. Все. Звоню Татьяне, как умная девочка...говорю "Татьяна, номер поменяла, ищите меня на таком-то." Она, мол, хорошо-хорошо, я в вашем заказе изменила номер, ага...и что удивительно - несколько раз звонила мне на новый номер.
Аналогичная история с Максимом. Но! Максим, видимо, в курсе, что такое "работа с клиентом". Входная дверь успешно до меня дозвонилась, приехала, установилась.
Жду сегодня доставку обычных...планы настроили, надо же поехать на квартиру принять...а холодно. А у нас планы.
Обещали доставщики на "после 14, но утром еще позвоним" - не звонят. Звоню я в 14.13, а мне "ой, а вам звонили и не дозвонились...и все водители уже уехали...давайте на завтра?". А завтра у нас и плотники не работают и вообще планы другие...короче, уважаемые сотрудники компании "Дориан" - с вас причитается моему тренеру, ибо я была в нереально благостном расположении духа после зала. Даже ругаться разучилась... Позвонила, конечно, поязвила...до руководителя их, Евгения, дозвонилась, а он даже не извинился. И еще и хамил мне. Фу какой...понятно, с кого там пример берут. А ну и счастья им всем.
Просто что любопытно: почему Максим, имея те же вводные, что и Татьяна, обеспечил мне доставку заказа? А Татьяна, после новости о смене номера, не удосужилась сообщить его в отдел доставки? Или это я должна звонить водителям, сборщикам, охранникам в конце концов?!
Я могла бы тут надолго расписать, как отчаянно Татьяна тупила, слушая мои претензии, как соврала, что руководителя нет на месте (я через 2 минуты уже с ним разговаривала). Но не хочу. И дальше конфликт этот развивать не хочу. Их, таких горе-работников, и так уже жизнь наказала такой глупостью...пусть все у них будет хорошо!
А у меня завтра будут отличные двери, их примут отличные рабочие и отлично установят :-))))
-
Ирина
-
- 20 января 2011 г. 15:34:43
-
Добавить отзыв
